Bac+2 – Gestionnaire d’Unité Commerciale

CPF RNCP
Bac+2 – Gestionnaire d’Unité Commerciale
Prochaines sessions
Octobre 2023 à juin 2024
Contactez-nous
Je souhaite en savoir plus sur la formation
Bac+2 – Gestionnaire d’Unité Commerciale
Octobre 2023 à juin 2024

    Je consens à partager mes informations personnelles avec la CCI Bayonne Pays Basque pour lui permettre de me contacter et traiter ma demande

    Je souhaite m’abonner à la newsletter et recevoir de l’information

    Objectifs

    • Attentif à fidéliser sa clientèle, il veille à la qualité des relations qu’il entretient avec elle, tient compte de l’évolution de ses besoins et de ses comportements d’achat, conseille, vend et gère toute situation critique au mieux des intérêts du client, tout en respectant ceux de son unité.
    • Participe à la gestion administrative et financière courante du point de vente de même qu’il veille à optimiser la gestion de ses stocks et/ou la mise à disposition de services.

    Nos points forts

    • Formation qui combine apports théoriques et mises en pratique en lien direct avec la réalité du terrain.
    • Des intervenants experts dans leurs domaines respectifs.
    • La formation s’articule autour de 4 blocs de compétences.

    Public

    Salarié en contrat et Pro A, contrat d’apprentissage, salarié en CPF de transition, demandeur d’emploi, micro-entrepreneur, travailleur non salarié

    Prérequis

    • Justifier d’un titre de niveau 4 ou baccalauréat validé OU Justifier de 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité commerce-distribution.
    • Satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement

    Programme 2024

    BLOC 1 – Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale
    • M1.1 – Etudier l’offre et se positionner sur son marché
    • M1.2 – Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
    • M1.3 – Repérer les tendances de consommation en émergence
    • M1.4 – Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente
    • M1.5 – Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
    • M1.6 – Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication omni- canale
    • M1.7 – Gérer un projet

    BLOC 2 – Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal
    • M2.1 – Analyser les caractéristiques de ses clients
    • M2.2 – Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente
    • M2.3 – Conseiller, argumenter et vendre
    • M2.4 – Assurer le traitement des réclamations
    • M2.5 – Fidéliser ses clients

    BLOC 3 – Suivi des ventes et gestion des stocks de l’unité commerciale
    • M3.1 – Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
    • M3.2 – Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration
    • M3.3 – Optimiser les commandes de produits
    • M3.4 – Contrôler les réceptions des produits

    BLOC 4 – Collaboration à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe
    • M4.1 – Contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs
    • M4.2 – Veiller aux respects des règles d’hygiène et de sécurité
    • M4.3 – Contrôler et optimiser la réalisation des activités
    • M4.4 – Gérer les conflits au sein de l’équipe
    • M4.5 – Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail

    Modules complémentaires
    • Bureautique
    • Anglais
    • TRE (Techniques de Recherche d’Emploi)

    Durée

    En continu en présentiel :
    • Centre de formation : 65 jours – 455 heures
    • Stage d’Application en entreprise : 40 jours – 280 heures minimum

    En apprentissage en présentiel :
    • Centre de formation : 125 jours – 875 heures
    • Stage d’Application en entreprise : 377 jours – 2639 heures

    Tarifs

    En continu : 4500€

    Possibilité de financement individuel, par la Région, par Pôle Emploi, par Transition Pro, par le CPF.

    En alternance : prise en charge par l’OPCO de l’entreprise

    Travailleurs en situation de handicap

    Nous prenons en compte vos demandes. N’hésitez pas à nous contacter pour envisager des solutions d’aménagements.