ORANGE – Spécialiste Clients Accompagnement et Résolutions H/F

• Type de contrat : Contrat d’apprentissage – Temps plein – 35h/sem
• Date d’embauche : 01/09/2023
• Niveau requis : Niveau 5 (Bac+2)
• Lieu de travail : Anglet
• Déplacement : Non
• Télétravail : Non

ALTERNANCE 12 mois

Le + du métier
Vous bénéficierez d’une formation complémentaire et spécifique au métier.
Vous intégrerez une équipe au sein de laquelle vous mettrez en valeur la marque Orange et veillerez à la satisfaction clients.
Avec son sens aiguisé de la relation client, le spécialiste gère un portefeuille de clients grand public qu’il accompagne de façon personnalisée et de bout en bout dans l’optimisation de leur wifi ou la résolution d’une problématique technique.
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille et créez une relation de confiance. Vous tenez informé chaque client del’évolution de sa demande.
-Vous contribuez au développement du chiffred’affaires du groupe en optimisant vos contacts clients pour créer de la valeur.
-Vous identifiez, comprenez les problématiques perçues par les clients, qualifiez les ressources à mobiliser.
-Vous suivez l’évolution des actions menées jusqu’à la résolution des demandes en visant l’excellence et en veillant au respect des valeurs

• A l’aise à l’écrit et à l’oral
• Technophile et digital(e)
• Autonome et agile
• Organisé(e)rigoureux(se)

Cette offre d’apprentissage est liée à la formation diplômante « Bachelor Responsable de Développement Commercial ».

Camille PEALAPRA

cciformations@bayonne.cci.fr