Prospecter efficacement - CCI Formations Bayonne

Programme

DONNER DU SENS À LA PROSPECTION
• Pourquoi prospecter ? Quels en sont les enjeux pour l’entreprise ?
• Mettre en adéquation ma prospection avec la stratégie de développement de l’entreprise
• Lever les freins et aborder la prospection différemment
• Mettre en place une prospection qui convienne

ANALYSER ET HIÉRARCHISER SON PORTEFEUILLE CLIENTS ET PROSPECTS
• Mettre à jour son portefeuille clients : organisation et qualification
• Définir le potentiel de développement pour chacun
• Créer une base de données prospects qualifiée et adaptée à mes objectifs

LES OUTILS DE PROSPECTION
• Revue en détail des outils performants : de l’approche directe au virtuel
• A quels moments et pour quels objectifs utiliser chacun d’eux ?
• Quels retours directs et indirects en attendre ?

ORGANISER SA PROSPECTION
• Créer et mettre en place un plan de prospection efficace
• Définir les bonnes cibles et décider des actions prioritaires
• Fixer les objectifs et les indicateurs de réussite
• Évaluer le budget et les acteurs

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la prospection
• Savoir définir les objectifs de prospection en adéquation avec la stratégie de développement de l’entreprise
• Savoir structurer et analyser son portefeuille clients et prospects
• Maîtriser les outils de la prospection
• Savoir les utiliser à bon escient en fonction des objectifs visés
• Savoir mettre en œuvre une prospection efficace
• Savoir évaluer et ajuster ses actions de prospections

Public

Toute personne en contact direct ou indirect avec les clients et souhaitant optimiser leurs relations clients

Prérequis

Aucun

Durée

En présentiel : 2 jours – 18 heures

Tarifs

600 €

Moyens et Méthodes pédagogiques

• Formation dispensée en présentiel (sauf contraintes liées à la crise sanitaire).
• Positionnement en début de formation : autodiagnostic / tour de table /questionnement.
• Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (mises en situation, études de cas, exercices individuels, ateliers pratiques, partage d’expérience, jeux de rôle).
• Évaluations formatives (mises en situation et/ou quizz).
• Un plan de prospection personnalisé est élaboré durant la formation.
• Des supports de cours et exercices sont communiqués afin de favoriser l’ancrage mémoriel et le travail personnel

Spécialisation de l'intervenant

Formateur expérimenté et diplômé en vente

Validation et modalités d'Evaluation

• Questionnaire de satisfaction.
• Attestation de fin de formation délivrée par le centre à chaque stagiaire évaluant l’atteinte des objectifs de la formation.

Rythme

9h-12h30 // 13h30 – 17h

Points forts de la formation

Les fondamentaux de la prospection sont illustrés par des exemples concrets afin de faciliter l’apprentissage théorique et les connaissances sont consolidées par des exercices pratiques réalisés par les stagiaires

Résultats attendus de la formation

• Développer une démarche orientée vers les clients
• Comprendre les enjeux de la relation client
• Définir mon rôle et mes actions dans les services offerts
• Gérer les relations conflictuelles

Modalités d'accès

Devis et convention signés 2 jours ouvrés avant le début de la formation au plus tard

Délais d'accès

2 jours ouvrés