Techniques de ventes

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8, 9 avril 2024
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Techniques de ventes
8, 9 avril 2024

    Je consens à partager mes informations personnelles avec la CCI Bayonne Pays Basque pour lui permettre de me contacter et traiter ma demande

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    Objectifs

    • Connaître et s’entraîner aux différentes étapes d’une vente
    • Acquérir des outils et techniques efficaces pour convaincre le client

    Nos points forts

    Cette formation vous donnera les clés pour mieux appréhender les différentes étapes d’une vente

    Public

    Tout collaborateur en contact avec les clients

    Prérequis

    Aucun

    Programme 2024

    1) DEVENIR ACTEUR DE SA DÉMARCHE COMMERCIALE
    – Les enjeux de la relation client
    – Jeu : Se mettre dans la peau du client
    – Repérer les facteurs qui participent à la satisfaction client

    2) OPTIMISER SA PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE AUPRÈS DU PROSPECT
    – Donner envie par un premier contact positif
    – Créer la confiance par une présentation structurée
    – Créer l’espace d’échange pour détecter les opportunités
    – Rédaction de son guide de prise de rendez-vous
    – Entraînement à la prise de rendez-vous par téléphone

    3) PRENDRE CONTACT
    – Créer le lien avec le client
    – Prendre conscience de l’impact de son image
    – Entraînement à la prise de contact

    4) MENER L’ENTRETIEN DE DÉCOUVERTE CENTRE SUR LE CLIENT
    – Questionner efficacement
    – Perfectionner son attitude d’écoute
    – Construction de sa stratégie de questionnement
    – Entraînement à l’entretien de découverte

    5) CONVAINCRE DES AVANTAGES DE SON OFFRE
    – Construire un argumentaire percutant
    – Techniques d’argumentation
    – Présenter et défendre son prix
    – Répondre aux objections avec souplesse
    – Valider l’adhésion du client
    – Construction de son argumentaire et entraînement à l’argumentation
    – Construction de son guide de réponse aux objections

    6) CONCLURE LA VENTE

    Durée

    En présentiel : 2 jours – 14h*

    *Possibilité de réaliser cette formation en individuel. Nous contacter pour plus de détails.

    Tarifs

    600 € en inter*

    * pour le tarif sur mesure ou individuel, merci de nous contacter.

    Travailleurs en situation de handicap

    Nous prenons en compte vos demandes. N’hésitez pas à nous contacter pour envisager des solutions d’aménagements.