Techniques de ventes
8, 9 avril 2024
• Connaître et s’entraîner aux différentes étapes d’une vente
• Acquérir des outils et techniques efficaces pour convaincre le client
Cette formation vous donnera les clés pour mieux appréhender les différentes étapes d’une vente
Tout collaborateur en contact avec les clients
Aucun
1) DEVENIR ACTEUR DE SA DÉMARCHE COMMERCIALE
– Les enjeux de la relation client
– Jeu : Se mettre dans la peau du client
– Repérer les facteurs qui participent à la satisfaction client
2) OPTIMISER SA PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE AUPRÈS DU PROSPECT
– Donner envie par un premier contact positif
– Créer la confiance par une présentation structurée
– Créer l’espace d’échange pour détecter les opportunités
– Rédaction de son guide de prise de rendez-vous
– Entraînement à la prise de rendez-vous par téléphone
3) PRENDRE CONTACT
– Créer le lien avec le client
– Prendre conscience de l’impact de son image
– Entraînement à la prise de contact
4) MENER L’ENTRETIEN DE DÉCOUVERTE CENTRE SUR LE CLIENT
– Questionner efficacement
– Perfectionner son attitude d’écoute
– Construction de sa stratégie de questionnement
– Entraînement à l’entretien de découverte
5) CONVAINCRE DES AVANTAGES DE SON OFFRE
– Construire un argumentaire percutant
– Techniques d’argumentation
– Présenter et défendre son prix
– Répondre aux objections avec souplesse
– Valider l’adhésion du client
– Construction de son argumentaire et entraînement à l’argumentation
– Construction de son guide de réponse aux objections
6) CONCLURE LA VENTE
En présentiel : 2 jours – 14h*
*Possibilité de réaliser cette formation en individuel. Nous contacter pour plus de détails.
600 € en inter*
* pour le tarif sur mesure ou individuel, merci de nous contacter.